答：本市参保人员在“北京医保”微信公众号“医保查询”模块办理医保业务时使用北京市统一身份认证平台进行登录，如提示“您未在北京统一身份认证平台实人认证，暂不支持登录北京医疗保障信息平台公共服务子系统”，可按照以下方式进行操作：

方式一、下载“北京通”app，选择“个人登录”，勾选并仔细阅读《用户协议》和《隐私政策》，点击“发送短信”，APP系统将发送短信验证码至手机。

登录成功后，点击APP下端“我的”一栏，点击身份认证“查看”，完成“实名认证”和“人脸识别认证”。通过验证身份证实名信息、人脸对比核实真实身份即可完成。

方式二、使用微信搜索“京通”小程序输入姓名、身份证号后通过人脸识别，完成后重新登录即可。

此外，参保人员也可以通过北京医保公共服务平台个人网厅（网址：https://fw.ybj.beijing.gov.cn/hallEnter）注册、登录、实名认证后办理相关医保业务。