青海省医保电子凭证激活失败解决方法

医保电子凭证，看病就医更方便

为了方便老百姓看病购药，青海医保App对接了国家医保局统一研发的医保电子凭证，医保电子凭证是全国通用的医疗保险参保人唯一的电子身份凭证，它既方便又快捷，参保人只需通过青海医保App激活就能使用。

1. 如何快速激活个人医保电子凭证？

大家第一次进入青海省医保公共服务平台时，首先要点击页面【医保电子凭证】图标，进入激活页面，点击页面【立即激活】按钮，通过实名、实人认证，即可快速激活医保电子凭证。

(1) 完成实名认证、实人认证

A. 实名认证：根据提示，输入个人的真实姓名、身份证号，点击【授权激活】按钮，即可完成实名认证。

B. 实人认证：在光线充足的环境下，点击【开始检测】按钮；根据提示，作出相应动作，即可完成实人认证。

(2) 完成激活

点击【领取凭证】按钮，设置你的医保电子凭证密码，既可完成激活。

2. 电子凭证激活不成功，这是什么原因？

如果激活不成功，请不要着急，可通过以下方式逐一排查、尝试：

1) 确认是否顺利完成实名、实人认证；

2) 如果实名、实人认证无误，请确认是否有正常参加医保。

3. 人脸识别一直不成功，怎么办？

人脸识别对环境的要求比较高，建议在光线充足的环境下操作，将正脸置于中间圆形识别框内，根据提示完成相应动作即可。

4. 申领医保电子凭证提示“服务超时/繁忙/异常”？

申领医保电子凭证过程中，如果出现上述提示，表示当前系统繁忙，暂时无法领取，可以尝试退出页面过几分钟后再重试。

5. 经过以上操作排查后，在青海医保APP依旧无法激活电子凭证，怎么办？

经过以上操作排查后，在青海医保APP依旧无法激活电子凭证，可在国家医保APP、微信、支付宝等渠道进行激活操作，但结算只能用青海医保APP进行结算。