2022年市医疗保障局政务公开工作总体要求是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大及十九届历次全会精神，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《杭州市人民政府办公厅关于印发2022年杭州市政务公开工作要点的通知》（杭政办函〔2022〕35号），结合我局工作实际，围绕共同富裕、重点改革、公共服务、基金安全等方面，全面提升政务公开质效，加强法治化、标准化和规范化建设，助力杭州争当浙江高质量发展建设共同富裕示范区城市范例，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

一、明确公开范围，及时主动公开

（一）围绕主责主业，抓好政策公开。依法依规做好市级层面医保政策性文件集成发布、权威解读，定期清理、查漏补缺、动态更新现行有效规章和行政规范性文件。聚焦法定主动公开内容，分类有序发布信息，打造权威规范的市级医保政府信息公开平台。注重信息发布质量，做好信息发布的事前检测和审核，严把政治关、法律关、政策关、保密关、文字关。

（二）围绕共同富裕，落实专题公开。围绕医保重点改革，及时做好医保支付方式、医药服务供给、医疗服务项目价格和医保经办服务等领域政府信息公开。常态化落实年度医疗（生育）保险参保情况、年度医保基金使用情况、季度医疗救助情况和定点医药机构监管情况等政府信息公开，更好保障群众知情权。

（三）围绕重大决策，确保规范公开。认真贯彻落实 《重大行政决策程序暂行条例》（国务院令第713号），制定完善重大行政决策事项目录，明确决策事项、决策时间、承办单位、决策程序等内容，及时向社会公开。根据决策事项的推进情况，对决策草案、起草说明、意见征集采纳情况、决策结果等信息进行全流程归集展示，扎实推进决策公开。

（四）围绕营商环境，加强执法公开。按照“谁执法谁公示”的原则，依法依规做好医保领域行政执法信息公开，全面、准确、及时公开行政执法信息，提高行政执法工作透明度，切实保障行政相对人和社会公众的知情权、参与权、监督权。

（五）围绕疫情防控，做好动态公开。继续做好常态化疫情防控信息公开工作，紧跟中央和省、市疫情防控工作部署，多渠道及时发布医保领域疫情防控相关政策，重点公开核酸检测和抗原检测等项目价格调整情况，及时充分回应涉疫舆情，保障信息公开的有效衔接和上下一致。

二、夯实工作基础，提升公开质效

（六）规范推进政务公开。健全完善政务公开制度、明确信息审查责任、规范信息公开程序。按照市政府统一部署，做好本部门政府信息网站公开栏目日常维护和更新，确保更新及时、公开到位；做好政务新媒体日常管理，加强日常监测和风险预警。加大重要政策文件和民生信息发布力度，提高发布质量，提升传播力影响力。

（七）丰富政策解读形式。严格落实政策发布与解读同步研究、部署、推进的工作要求，在文字和图片解读的基础上积极探索视频音频、卡通动漫、知识竞赛、简明问答、现场宣讲、视频直播等多元化解读形式，提高政府信息的引导力、传播力和影响力，增强政务公开的互动性和实用性，更好满足社会大众对政府信息多样化的需求。

（八）积极回应社会关切。全面准确公开医保服务事项、办事指南、办事流程、办事机构、常见问题、监督举报方式等信息。注重运用大数据分析群众来电来信中的高频事项，针对性地做好信息公开。加强社会效果、舆情风险评估和政务舆情监测、研判，确保医保领域政务舆情热点第一时间发现、第一时间交办、第一时间回应。

（九）加强公开平台建设。提高医保咨询热线、实体服务窗口咨询服务水平，迭代升级“医保小智”业务咨询平台，推动打造全市“一号受理”智能化政策问答平台。依托政务新媒体推出线上文字咨询功能，加强知识库动态更新维护，规范化、精准化、智能化解答高频医保政策咨询事项。

（十）规范依申请公开办理答复。贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》《浙江省政府信息公开暂行办法》《浙江省政府信息公开申请办理工作指引》，提高依申请公开答复规范化水平。引入法律顾问、公职律师参与依申请公开答复合法性审查工作，完善依申请公开办理工作流程，深化依申请公开诉源治理。

三、强化监督保障，推动工作落实

（十一）加强组织领导，压实主体责任。依法依规做好本部门职能范围内政府信息发布、政策解读和舆情回应，助力防范化解风险，营造医疗保障事业发展良好氛围。

（十二）规范审核发布，防范泄密风险。按照谁公开谁审查、事前审查、依法审查原则，从严审查拟公开的政府信息，注重对个人隐私、国家秘密、工作秘密等数据信息的安全保护。

（十三）强化指导检查，严格考核监督。将政务公开工作纳入年度重点工作考核体系，积极参加政务公开学习培训，不断提升政务公开工作能力和水平。